Políticas de Reembolso y Cancelación
1. Filosofía de Calidad
En Casa Edén, cada pieza es un proceso de creación única. Al ser productos elaborados a mano y personalizados, ponemos especial cuidado en cada detalle para asegurar tu satisfacción. Al realizar una compra, aceptas las condiciones que se detallan a continuación.
2. Productos Personalizados (Uñas Press On y Regalos)
Debido a la naturaleza personalizada de nuestras uñas press on y detalles a medida, no se realizan reembolsos ni cambios por errores en las medidas proporcionadas por el cliente o por cambio de opinión.
Garantía por Defecto: Si el producto llega con un defecto de fabricación o error imputable a Casa Edén, dispones de 48 horas tras recibir el paquete para reportarlo con evidencias fotográficas. En estos casos, se repondrá la pieza o se emitirá un crédito en tienda.
3. Artículos de Papelería
Se aceptarán cambios o devoluciones de artículos de papelería (no personalizados) únicamente si el producto se encuentra en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado.
4. Talleres y Cursos Online (Servicios Digitales)
Una vez que se ha otorgado acceso al material digital, plantillas o plataforma del curso, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el temario y los requisitos antes de inscribirte. La transferencia de acceso a terceros está estrictamente prohibida.
5. Proceso de Reembolso
En los casos donde el reembolso sea procedente:
Se realizará a través del mismo método de pago original.
El tiempo de procesamiento suele ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
No se reembolsan los costos de envío originales.
